Agradecemos los comentarios de nuestros clientes y que se tomen el tiempo de dejar una reseña auténtica sobre nuestros productos. Si tiene alguna pregunta o comentario no relacionado con los productos (por ejemplo, preguntas específicas sobre su pedido o plan de suscripción, nuestro sitio web, envíos y entregas, o disponibilidad de productos), contáctenos en CustomerService@Herbapeutic.com. en lugar de dejar una reseña para que podamos ayudarle a resolver el problema directamente.

Cuando se trata de publicar reseñas, nuestro objetivo es ser lo más transparentes posible y, al mismo tiempo, cumplir con las pautas establecidas por la Comisión Federal de Comercio, la Administración de Alimentos y Medicamentos y las leyes de protección al consumidor.

Al escribir su reseña, tenga en cuenta las siguientes pautas:

• Sea objetivo.
• Concéntrese en el producto y en su experiencia individual al utilizarlo.
• Proporcione detalles útiles y reveladores sobre por qué le gusta o no le gusta un producto.
• Todas las reseñas enviadas son leídas por nuestros moderadores y están sujetas a los términos establecidos a continuación.

Reseñas de clientes con una conexión material con Ritual

Siempre revelaremos si las reseñas son escritas por clientes que han recibido un producto de regalo o gratuito, han sido patrocinados por Herbapeutic o han recibido algún beneficio de Herbapeutic a cambio de escribir una reseña (por ejemplo, una participación en un sorteo, un descuento, un cupón o un regalo). Además, siempre revelaremos si una reseña es escrita por alguien que tiene una relación significativa con Herbapeutic (por ejemplo, empleados).

Nos reservamos el derecho de rechazar su reseña o retirar cualquier reseña publicada por cualquier motivo.

Algunas reseñas podrían ser marcadas, revisadas y posteriormente eliminadas por nuestro equipo de moderación tras haber aparecido previamente en Herbapeutic.com. Por ejemplo, las reseñas podrían ser eliminadas si se refieren a un producto que ya no está a la venta. Su reseña también podría ser excluida si infringe las directrices de reseñas o contiene alguno de los siguientes tipos de contenido:

• Discusión de condiciones médicas o afirmaciones sobre la eficacia médica
• Informe de un evento adverso para la salud: Ocasionalmente, los clientes sugieren, en una reseña, que el consumo de nuestro producto ha coincidido con una reacción adversa. Este es un tipo de queja específico para la FDA y debe gestionarse fuera de línea mediante una investigación formal y exhaustiva.
• Spam, estafas, lenguaje despectivo o de odio: Elegimos no publicar reseñas que creemos que ponen en riesgo a nuestros clientes o usuarios del sitio (por ejemplo, reseñas que sean calumniosas, difamatorias, acosadoras ilegalmente, racistas, parciales o reseñas con información personal).
• Contenido o actividad ilegal: Elegimos no publicar reseñas que infrinjan los derechos de terceros o violen la ley de cualquier manera (incluidas, entre otras, las leyes de publicidad falsa, las leyes y regulaciones de la FDA, la competencia desleal y la protección del consumidor).
• URL de terceros e información de identificación personal: Elegimos no publicar reseñas que contengan información de identificación personal (por ejemplo, su nombre, dirección o número de teléfono), incluidos los nombres o la información de contacto de cualquier empleado de Herbapeutic.

Si tiene alguna pregunta sobre esta política, no dude en contactarnos: CustomerService@Herbapeutic.com